llevo con jazztel unos 3 años de cliente en dos periodos, Sin tener ningún tipo de problema ,
Por eso mismo el martes pasado me decidí a realizar la portabilidad de dos lineas de tlf móviles con ellos,
Ya que mi HTC había muerto y necesitaba un móvil,
Para las tarifas son muy baratos ,
los llame por tlf y contrate los servicios, me daban dos HTC wilfire s por 50 euros cada terminal ( se lo cobraron al instante  ya que los terminales llegan en 2 o 3 días )y decían que en 2 o 3 días me llegarían los terminales junto a las tarjetas SIM,el día previsto para la portabiladad es el lunes 12.
llega el 3º día en que deberían llegar los terminales y no llega nada,
llamo a jazztel, se ponen en contacto con logística y me dicen que los envíos están detenidos, y que lo van a reanudar y que al día siguiente me llegaran el paquete.
pasa otro día, los llamo y me dicen que están en plazo de envió, que el plazo máximo es 48 horas antes a la potabilidad,
no conforme llamo de nuevo , esta vez consultan de nuevo a logística y dice que esta todo detenido, lo reanudan y lo ponen en prioridad urgente , que llegara al otro día,
Pasa otro día, los llamo y lo mismo,

Anoche ya mosqueado mire en varios foros y me quede sorprendido de la cantidad de gente con problemas con jazztel móvil,
http://bandaancha.eu/foro/movil/jazztel-movil
gente que solicitaron una portabilidad , llego el día de la portabilidad y no recibieron los terminales  ni las SIM, reclaman y no reciben nada y se tiran 3 semanas sin lineas de móvil, vamos una pasada .

Hace cuestión de una hora me puse en contacto con la empresa de mensajería que me traerá el paquete, y según ellos en la base de datos no aparece la entrega por parte de jazztel de ningún paquete a mi nombre,
llamo a jazztel y me dice que el paquete lo tiene ASM ( a empresa de mensajería ) y que ya depende de ellos,
mentir y mentir es lo único que saben hacer,

He abierto este post por si alguien esta interesado a cambiarse  con jazztel móvil, para que vea la cruda realidad,
Yo espero que no me pase como a mucha gente le esta pasando,
seguiré informando,
Saludos 


 

Copio el texto de un usuario de bandaancha.eu,

Portabilidad a Jazztel móvil: ni se os ocurra mandar el contrato firmado antes de recibir el terminal y la SIM:

Pues lo dicho en el enunciado: Te dicen que recibirás el móvil y que luego se tramitará la portabilidad, y nada que ver. Tramitan la portabilidad independientemente, así que si no has recibido la SIM y el terminal, te jodes y te quedas sin servicio de Jazztel ni de la anterior compañía.

La única forma de evitarlo: quedarte el contrato y no mandarlo firmado hasta tener en casa la SIM y, si lo has solicitado, el terminal.

El cachondeo, que se trae jazztel con las portabilidad que solicite, sin tarjetas, sin telefono y te dicen que dentro de 24 o 48 horas temandan los telefono y las tarjetas.Resumiendo sin linea, sin telefonos y sin tarjetas. Mienten,engañan y se cachondean de los clientes como les da la gana, mañana al juzgado de guardia, por publicidad en gañosa, daños y perjuicios.

JESUS VAZQUE COMO TE PRESTAS PARA HACER SUPUESTA PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
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Yo volví a llamar a Jazztel esta tarde, para pedir el numero de registro del paquete,
y justo cuando la chica me dictaba la numeración me llegaba un mensaje al móvil diciendo el numero de referencia y que en 72 horas  el mensajero se pondría en contacto conmigo, ¿ Casualidad? a mi me parece que no,
la chica me dijo que el paquete lo tenia la empresa de mensajería ( ASM), me dio incluso el tlf, para consultar cuando realizaran la entrega.
llamo a ASM y me dicen que jazztel no les han entregado nada, llamo de nuevo a jazztel y me dice que si , que todo esta en manos de ASM , vamos unos sinvergüenza ,
con lo fácil que es decir que el paquete llegara tal día,