Pues eso que estos de Movistar tienen más poca vergüenza que el copón.
 
Llevo detrás de ellos para que me liberalicen mi terminal y siempre me dicen que no me pueden atender por problemas infiormáticos que solicionarán en breve.
Lo curosos es que hace dos años me pasó lo mismo y me pillé un rebote para darme de baja, al final no lo hice.

Esta vez no se libran, me voy a Yoigo, Carrefour, Eroski... a una de esa a priori compañías cutres pero, a lo mejor, más eficientes y con mejor atención al cliente.

Esta vez cuando me llamen por aquello de que te ofrecemos el oro y el moro, los mando directamente a la m...

He dicho.

Ufff ¡qué acbreo! Encima les pido gestionar una reclamación y tras pedirme datos prsonales me dicen idem, que no funcionan sus mierd... de aparatos informáticos.

Lástima que no se les escoñen de verdad y no les puedan cobrar al menos un mes a sus clientes.
 

Chaparron no es movistar si no TIMOfonica TIMOvistar.

Dímelo a mí... lo malo es que de Vodafone tampoco me hablan muy bien.
O sea,que me voy a una compañía "independiente" a ver si hay más suerte y me regalan o casi un movil más guapo que mi Nokia 6060.
 

Estas compañías pequeñas, tienen tarifas más baratas y prácticamente la misma cobertura. Así que te saldrá mejor, porque...en Movistar, como somos más, pagamos el triple

Pues seguro que no sigo en MOVISTAR.

Cuando me lamen les diré, tras pedirle sus datos al operador, algo así como...

"Disculpe señor en estos momentos tenemos una incidencia de tipo informático que me impiden dar curso a su solicitud y que esperamos solucionar en breve. Si le parece me llama vuelva usted a llamar más tarde".

jejeje, la venganza es mía.
 (:O*)

Habria que ver la cara que se le quedaria cuando le dijeses eso  :DDD


Yo soy movistar, pero voy a tarjeta entonces problemas he tenido pocos la verdad. Pero mis padres
que son de contrato, si que los han tenido, y alguno que otro. Una vez un operador tuvo la poca
verguenza de colgarle el telefono a mi padre  Ese dia falto poco para que se diesen de baja en
movistar.

Cita de: DeVeSt en Julio 11, 2008, 14:26:23 pm

Habria que ver la cara que se le quedaria cuando le dijeses eso  :DDD


Yo soy movistar, pero voy a tarjeta entonces problemas he tenido pocos la verdad. Pero mis padres
que son de contrato, si que los han tenido, y alguno que otro. Una vez un operador tuvo la poca
verguenza de colgarle el telefono a mi padre  Ese dia falto poco para que se diesen de baja en
movistar.

Santo varón, tu padre. Yo los hubiera mandado a hacer puñetas para siempre.
 

Por no me acuerdo que problema, le dieron de baja los telefonos moviles. Entonces mi padre llamo
a atencion al cliente y el tio se le puse chulo y le colgó. Volvio a llamar mi padre pero lo cogio
otra operadora, y se libraron porque en pocos minutos esta señora volvio a darles de alta el movil.
No entiendo por que el otro no quiso hacer eso.
La verdad que mi padre no es de meterse en lios de esos, pero las conversaciones quedan grabadas
y si tu pides hora y fecha te tienen que dar esa grabacion y podriamos a ver puesto una reclamacion.
Pero la verdad, que seria perder el tiempo porque te soltarian cualquier chorrada, como lo que te esta
pasando a ti

Me parece a mi que los consumidores seguimos bastante desprotegidos respecto a las timofónicas.
No es razonable que tengamos tan mala percepción de este tipo de compañías, algo sigue oliendo a podrido en todo este negocio de las telecomunicaciones.
 

Como usuario de TIMOFÓNICA, ando cabreadísimo porque yo quería agenciarme el iPhone, pero visto lo visto, como que no, me obligan a tener un contrato a parte del que ya tengo, de como mínimo 15€+IVA, para navegar por internet, jajajaja, no se lo creen ellos ni a la de 3, me parece penoso, que si quieres un teléfono tengas que por eggs hacer uso de su internet, pero si yo pa lo que quiero el iPhone es por el Wifi y el tema de poder unificar agenda (PDA) Y tlf.... Bueno y lo mejor es que teniendo 21000 puntos, encima tengo que soltar una morterada de 250 a 300€,  :DDD :DDD :DDD

Que me parto...


En cuanto a lo de los servicios de atención al cliente, tener en cuenta un factor fundamental, un operador de un call center de atención al cliente dura de media ni medio año, es decir que siempre son nuevos, y no tienen ni idea por desconocimiento, y pensando que le pagan 700€ por un contrato de 33 horas semanales, en que no tienes horario fijo... pues la suma da como resultado esas malas experiencias. Recomiendo diferenciar al operador de la compañía, no pensar que al operador le duele la compañía, porque en realidad le da igual.

Paco, para el tema de las reclamaciones, tienes que hacerlo por escrito al Servicio de Reclamaciones, puedes realizar el envío por correo certificado  o por Burofax, yo lo hago siempre así, y es la única manera de gestionar tus cabreos de forma efectiva. Las reclamaciones de Movistar, las que hacemos al 609, mejor no os digo donde terminan, vosotros os lo podéis imaginar.

Para conseguir algo, amenazar con la baja, pero ojo, los de BAJAS, son muy ávidos, y con "permiso" para vacilar. Pero pa' chulo uno, yo me saqué un móvil que valía 109€ por 0€, fue una negociación dura, pero sin titubear se consigue, jeje.

Movistar son unos ladrones. Os cuento lo que le han hecho ami hermana


Gracias a ellos mi hermana tiene que estar en la lista de morosos de España

Cuento la historia porque tiene tarea...LLega 1 factura a mi hermana de casi 200€, mi hermana sorprendida, y como es normal no paga porque eso ella no lo ha gastado. En la factura no viene los numeros a los que ha llamado, mi hermana pide que le manden los numeros, pero ellos se niegan (esta claro lo que hay. Inventarse el dinero a pagar es mas facil que inventarse la lista de numero). Mi padre tiene que llamar, y ellos dicen que si que mandan los numeros...hace meses de eso, pero la lista con los supuesto numero a los que ha llamado no llega...

Conclusion, mi hermana en la lista de morosos de España porque a esa compañia le ha salido de los cojones...

Horroroso. Y me consta de que de estos casos hay más de uno que conozco de otras compañías.